Щастливият край на ISO-то

Какво трябва да се направи: да намерим консултант, той да структурира процедурите и средствата, после да състави един набор от документи, после служителите да попълват едни таблици, да дойде органа за сертифицирането… Всичко става по-бавно от очакваното, но обикновено става, и условието „да има ISO” е изпълнено. Щастливият край е: сертификатът в рамка, на станата.

Разбира се, компаниите опитват да се придържат към стандарта. Но често откриват, че това им коства допълнителен ресурс, затормозява оперативната работа, ограничава гъвкавостта, забавя работния процес, добавя задължения за служителите, пречи при вземането на тактически решения от мениджъри на всички нива. Натрупването на негативен опит довежда отново до „щастлив” край на стандарта.

Ролята на консултанта по ISO

В общия случай необходимостта от въвеждането на стандарт не е настъпила като етап от еволюцията на организацията и мениджмънта. Околната среда, в случая – пазарната среда, поставя ISO като една бюрократична бариера пред бизнеса. Консултантът е нает, за да вдигне бариерата. Изискването за ежегодно пресертифициране не променя много нещата. Въвеждането на стандарта остава един еднократен акт, реакция към външната среда, а не истинска промяна в ДНК-то на организацията.

Има и оптимиистичен сценарий за въвеждането на ISO

На въвеждането на ISO трябва да се гледа като на начало на продължително и ползотворно сътрудничество между сертифицираната организация и консултанта. Със стандарта ISO компаниите получават една много стабилна база за развитие. Консултантът пък получава почти неограничени възможности да допринесе за това развитие. Защо не се случва така?

Какво липсва?

Консултантите усещат липсата на инструмент, с който да превръщат своето ноу-хау в реален актив за своите клиенти. Между документирането на процедури и ефективното им прилагане в организацията има голяма пропаст и тя е технологична пропаст. Мостът, решението – са технологични. То съществува в областта, в която се припокриват полетата на бизнес-мениджмънта и информационните технологии. Съчетанието на експертност в двете гранични полета ни позволи да развием специализираната система ISO:Managent. Сега тя е на разположение на консултантите.

Моделиране, провеждане, анализ и подобряване на процеси и процедури

- това е, което консултантът може да прави в ISO:Management, за да усили и разшири ползите от своята услуга за консултираната компания. Да, едно от предимствата е по-бързото и леко внедряване на стандарта до етапа на сертифициране. Идва от технологичните предимства при документиране на процедури, колаборация с мениджмънта на организацията-клиент, а и при самата процедура по сертифициране. Консултанти (и сертифициращи организации) могат по-лесно да вършат своята работа, но всъщност системата открива едно ново поле за работа – работата ВЪРХУ бизнеса на клиента, това, което се очаква да прави един бизнес-консултант.

Технологичната страна – в няколко думи

ISO:Manager е софтуерно приложение за администриране на стандартите ISO в организацията. Управлява документи и процедури за изпълнението (въвеждането и прилагането) на стандарта. Представлява група от процеси в софтуерната среда ProcessEvo – платформа за BPM, Business Process Management. Процесите са изградени, за да обслужват компаниите при въвеждането и работата по международните стандарти ISO.

Технологията предоставя преимущество за мениджъри с познания за процесния подход в управлението (в частност – консултантите по ISO и по-широко – бизнес-консултантите). Те получават средство да моделират процесите според изискванията на стандарта, а в последствие – да ги провеждат, според реалните работни потоци, документи, задачи и служители във всяка отделна организация и случай.

„Как е възможно това” и още въпроси

Възможностите, които идват от BPM-платформата: информация за ProcessEvo – линк

Партньорската програма – линк

Взето от практиката: каква е ползата за консултантите от ISO:Manager – обобщено, линк

Работи ли или всичко това са само думи? ISO:Manager e в действие тук… – линк

ProcessEvo захранва ISO:Manager, но това далеч не е всичко. Функционалностите на ProcessEvo, информация за ориентираните в процесните системи – линк

ISO:Manager в действие – какво е необходимо на бизнес-консултантите, за да го използват – линк

Още въпроси: да, тук – линк

The post Как платформата за процесен мениджмънт помага при внедряването на страндартите ISO appeared first on Блог на ProcessEvo.

Четири преимущества от технологията:

▪ По-бързо и ефективно внедряване на стандарти ISO;

▪ Значително разширявате обхвата, времето и стойността на консултирането, предоставяно на клиентите.

▪ Софтуерна система, за коятото консултатнът няма нужда от никакъв IT-ресурс, в това число специалисти, и никакви разходи.

▪ Предимство пред конкурентите.

И две главни промени, които случват в работата на консултантите:

1. Доставят на клиенти си цялостен продукт, с висока стойност, а не само консултантска услуга;

2. От доставчик на еднократна услуга преминават към бизнес-консултиране и моделиране на процеси на компанията-клиент през целия жизнен цикъл на стандарта ISO.

The post Взето от практиката: каква е ползата за консултантите от ISO:Manager appeared first on Блог на ProcessEvo.

Логел ООД

Логел е производител и доставчик на логистично оборудване: оборудване за товаро-разтоварни места, складове и производствени и помещения, индустриали и гаражни секционни врати, товаро-захватни съоръжения, паркинг системи и други. Основната дейност на компанията е проектиране, инсталиране и поддръжка на оборудване за производствени предприятия и логистични бази.

Логел ООД е изцяло частна компания, базирана в София, България, с дълъг списък от клиенти и няколкостотин обекта в страната и чужбина. Мрежата на Логел включва една основна производствена база, две складови бази, четири регионални офиса. Притежава марката Logel^®, под която произвежда в голям обем няколко линии продукти за логистистично оборудване.

ISO:Manager е внедрена в Логел ООД директно от екипа на ProcessEvo. След въвеждането нашият екип осигурява ИТ-поддръжка и обновяване за софтуера. Системата се използва активно от Логел в оперативната дейност (производствени и административни процеси) – за спазване на процедурите по ИСО и за управление и достъп до документацията. Мениджмънтът и външни бизнес-консултанти (в т.ч. консултантът по ISO) използват софтуера за развитие на стандартите.

ISO:Manager работи синхронно с пълнофункционална Система за управление на производството (Manufacturing execution system, MES), която изпълнихме за компанията по-рано през годината.

ДИЕЛ

ДИЕЛ Спорт ООД е една от най-големите български компании в текстилната индустрия. Производител и доставчик на спортни облекла и аксесоари за спорт, туризъм и свободно време. Основана през 1992. Дистрибуторската мрежа на компанията включва няколко свои и стотици чужди търговски обекти, в България и още 14 държави.

ДИЕЛ от години използва ProcessEvo като BPM-платформа за моделиране, управление и мониторинг на работните си процеси. През 2012 добави специализираната система ISO:Manager, за да разшири обхвата на процесния менидмънт и да добави управлението на стандартите ISO, по които работи компанията.

Ролпласт

Ролпласт ООД е най-големият производител в на врати, прозорци, щори и фасади в Югоизточна Европа. Притежава два завода, близо 30 складови бази, над 40 магазина в няколко държави, развита франчайзингова мрежа (около 70 компании). Управлява дейността си от офиси в България и страните на Балканите.

Успехът на Ролпласт се дължи на силния мениджмънт, който притежава култура на иновациите. „На въоръжение” в компанията е ProcessEvo, като основно решение за управлението. Ролпласт е една от първите компании, които внедриха и ISO:Manager. Стандартизацията във всеки аспект от дейността й, продуктите и услугите, е от критична важност заради спецификите на сферата.

The post ISO:Manager, три истории на успеха appeared first on Блог на ProcessEvo.

▪ BPM-платформата ProcessEvo

▪ Специализираната система ISO:Manager

▪ Персонален тренинг за моделиране на процеси в системата

▪ Персонален лиценз за системата, ранг Leader  (повече за ранговете: линк)

▪ Технологична подкрепа: изпълнение на всички задачи по автоматизация на процесите, когато е свързано с програмиране или IT-съпорт (ако възникне необходимост).

The post ISO:Manager в действие – какво е необходимо на бизнес-консултантите, за да го използват appeared first on Блог на ProcessEvo.

The post Допълнение към темата за ISO:Manager. Популярно представяне на схемата по “Конкурентоспособност” от Капитал appeared first on Блог на ProcessEvo.

Стандартите ISO са добре документирани. Това ни позволи да развием отделни процеси за тях, като ползваме ProcessEvo като среда. Този подход се оказа много успешен. Доказано:
- Автоматизацията от BPM върши страхотна работа и при процедурите по ISO;
- Управлението на документите се получава много добре. Точният формуляр – при точния човек – точно навреме – точно попълнен;
- Управлението на работните потоци (workflow) се улеснява – софтуерът се грижи да възложи всяко отделно действие като задача на конкретния изпълнител; и оперативния мениждмънт си поема въздух;
- BAM и аналитичните функционалности на ProcessEvo работят и за ISO – мениджърите имат видимост, отчетност и контрол за всички действия, състояния и данни.

Следващата стъпка дойде естествено: свързахме процесите в цялостно приложение. Това е основата на ISO Manager.
Разбира се, процесите се моделират за всяка отделна организация, по документацията на консултанта. Така още с въвеждането на стандарта, ISO Manager започва да трупа ползи за организацията:
- Замества ресурс (най-вече човешки) за изпълнението и администрирането на процедурите по ISO-стандарта;
- Предпазва от грешки или пропуски при изпълнението и документацията на процедурите;
- Осигурява безпроблемен и одит и пресертифициране по стандартите ISO – задължителни всяка година.
Компаниите, които вече са въвели ISO, знаят колко им коства въвеждането и поддържането на стандарта. ISO Manager спестява голяма част от тези разходи.

И накрая – най-приятната част: ISO Manager може да бъде внедрен и използван за 1/4 от цената, благодарение на Европейските програми за конкурентоспособност. В момента е открита процедурата „Покриване на международно признати стандарти и въвеждане на системи за управление в предприятията” по оперативната програма „Развитие на конкурентоспособността на българската икономика”. Финансирането покрива 75% от стойността на ISO Manager. Ето линк
За подробности и въпроси относно ISO Manager, можете да звъните на г-н Ивайло Грозев, (+359 2) 421 85 41.

Вижте представянето на ISO:Manager в сайта.

The post ISO:Manager – BPM в услуга на ISO-стандартите (и най-долу – как може да се получи за 1/4 от цената) appeared first on Блог на ProcessEvo.