Много сериозна презентация, в която е събрана и систематизирана фундаментална информация за процесния мениджмънт. Впечатляващо, 551 слайда, в които всичко си е на мястото.
Alan McSweeney e разположил теорията на процесите върху цялостната теория на управлението. Гледната точка е на управляващите предприятието, но е ок и за студенти.
Документът съдържа информация за почти всички ключови понятия от материята. Може да се ползва като справочник или учебник, не е за прочитане “на един дъх”.
Цитат от частта, в която става дума за процесната култура на организациите:
“A process culture is a concept in whitch the business’ processes are known, agreed on, communicated and visible to all employees. Characteristics of a process culture include:
- General agreement on what are the business process
- Understanding how business process interact and affect each other
- Clear definition of what value each process produces
- Documentation of how each process produces its results
- Understanding of what skills are required for each process
- Understanding of how well each process perform
- Ongoing measurement of process performance
- Management decision based on process performance knowledge
- Owners of each process having responsibility and accountability for process performance.”
